Hätäkeskus
hätäpuheluiden vastaanottaja
Hätäkeskus (lyh. häke) vastaanottaa ja käsittelee hätänumeroon soitetut hätäpuhelut. Hätäkeskustoiminnan toteutusmalli vaihtelee eri maiden yhteyskeskustyyppisistä puhelinpalveluista Suomen hätäkeskusjärjestelmän tyyppisiin moniviranomaiskeskuksiin.
Yhteyskeskustyyppisessä hätäkeskuksessa puhelu yhdistetään asiakkaan pyynnön perusteella auttavan viranomaisen omaan hätäkeskukseen. Tilanteesta riippuen asiakas saattaa joutua esittämään asiansa useamman kerran eri viranomaisten hätäkeskuksille tai viranomaisten hätäkeskukset vaihtavat tietoja keskenään.
Katso myös
muokkaa- Hätänumero
- Hätäkeskuslaitos, joka vastaa manner-Suomessa toimivista hätäkeskuksesta.
- Hätäkeskuslaitoksen karttakoordinaattipalvelu
- Tehtäväluokat
Aiheesta muualla
muokkaa
Wikimedia Commonsissa on kuvia tai muita tiedostoja aiheesta Hätäkeskus.