[[Asiakkuusindeksi]] on ensimmäisiä tutkimuksia jossa on tutkittu toimialojen ja yksittäisten yritysten asiakasuskollisuutta Suomessa. Tutkimuksen on tehnyt [[TNS Gallup|TNS Gallupin]] yhdessä Suomen asiakkuusmarkkinointiliiton [[ASML|ASML:n]] ja [[Avaus Consulting|Avaus Consultingin]] kanssa. tSuomalaisetSuomalaiset ovat tutkimuksen mukaan uskollisimpia pankeilleen, [[Alko|Alkolle]] ja vakuutusyhtiöilleen. Tutkimuksessa oli mukana 53 yritystä joilla oli vähintään 100 000 kuluttaja-asiakkuutta. Tutkimus osoittaa myös että sekä toimialojen että yksittäisten yritysten väliset asiakasuskollisuuden erot ovat hyvin suuria. Suurimmat uskollisuuserot löytyvät pankkitoiminnassa ja vähittäiskaupassa. Tutkimuksen kohteena on valikoima suomalaisyrityksiä joilla on laajat kuluttaja-asiakasmäärät. Tutkimuksen metodina on käytetty yhdysvaltalaisessa asiakkuustutkimuksessa vakiintunut malli <ref>http://www.brandkeys.com/whatwedo/custompub.cfm</ref> Mallin mukaan asiakauskollisuutta kuvaavat ennen kaikkea kolme perusmuuttujaa: