Ero sivun ”Laatujärjestelmä” versioiden välillä
| [arvioimaton versio] | [arvioimaton versio] |
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
Ei muokkausyhteenvetoa |
Ei muokkausyhteenvetoa |
||
Rivi 1:
'''Laatujärjestelmä''' on käsitteenä vanhentunut ja vanhanaikainen. Sitä käytettiin erityisesti 1980-90-luvilla kuvaamaan laatutoiminnan kokonaisuutta organisaatioissa. Se oli myös esillä ensimmäisissä vuoden 1987 ISO 9000 -standardeissa, mutta sittemmin jo 1990-luvun lopulla se poistettiin kyseisistä standardeista. Syynä oli, että organisaatioissa oli ryhdytty rakentaan erillisiä laatujärjestelmiä erityisesti laatuasiantuntijoiden toimesta. Nykyisin kyseisissä standardeissa ymmärretään, että laadunhallinta (quality management) on laadukasta organisaation johtamista, ja sitä ei voi toteuttaa organisaation johtamisjärjestelmästä erillisenä. Näin ollen entinen laatujärjestelmä on muuttunut
Laadunhallinta toteutuu prosessien hallinnan kautta. Laadun kehittämistä varten on ensin selvitettävä tuotteiden ja organisaation nykytila. Sitä varten laatua arvioidaan ja mitataan, ja prosesseja kartoitetaan. Laadunhallinta lähtee toiminnan päämääristä, eri sidosryhmien tarpeista bja odotuksista. Eri sidosryhmillä on usein erilaiset tai osittain ristiriitaiset tavoitteet. Laatujärjestelmään pyritään kirjaaman kuvaus ja toimintatavat, jotka ovat hyviä eri sidosryhmille. Kehitettäessä [[organisaatio]]n toimien ja prosessien parhaat suoritustavat suunnitellaan, standaroidaan ja toimitaan jatkossa niiden mukaan. Myös erilaiset vertailut muiden organisaatioden kanssa ovat suosittuja ([[benchmarking]]).
| |||