Versio 24. syyskuuta 2013 kello 19.38 muokkaa Shinnin (keskustelu \| muokkaukset) seulojat 7 393 muokkausta p kh ← Vanhempi muutos		Versio 22. toukokuuta 2021 kello 20.13 muokkaa kumoa Kekkone (keskustelu \| muokkaukset) seulojat 13 590 muokkausta Asiakastyytyväisyys ei mitenkään suoraan liity "kestävän kehityksen varmistamiseen" Uudempi muutos →
Rivi 1: '''Asiakastutkimus''' on [[tutkimus]], jolla selvitetään esimerkiksi asiakastyytyväisyyttä, asiakkaiden mieltymyksiä, ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä tai asiakassuhteen muutoksia. Asiakastutkimuksen tiedonkeruumetodit ovat [[markkinatutkimus\|markkinatutkimuksen]] kaltaisia, eli asiakastutkimuksen tiedonkeruu tyypillisimmin toteutetaan kyselynä. ~~[[Asiakastyytyväisyys]] on yksi yrityksen tärkeimpiä tavoitteita kestävän kehityksen varmistamisessa. Siksi~~ '''~~asiakastyytyväisyystutkimus~~Asiakastyytyväisyystutkimus''' on tyypillisin asiakastutkimuksen muoto ja samalla yksi yleisimmin toteutettuja tutkimuksia yrityksissä. Asiakastyytyväisyyteen liittyy kiinteästi [[asiakasuskollisuus~~]] tai [[asiakaslojaliteetti~~]]. Suomalaisten yritysten asiakasuskollisuutta on tutkittu mm. [[TNS Gallup\|TNS gallupin]] [[Asiakkuusindeksi\|Asiakkuusindeksi-tutkimuksessa]]. == Katso myös ==

Ero sivun ”Asiakastutkimus” versioiden välillä