|
#OHJAUS [[Moment_Group]]
{{Yritys
| yrityksen_nimi = Midas Touch Oy
| yrityksen_logo =
| yrityksen_slogan =
| yritysmuoto = [[osakeyhtiö]]
| osake =
| markkina-arvo =
| lajityyppi =
| perustettu = 2003
| perustaja =
| lakkautettu =
| toimitusjohtaja = Pia Pursiainen
| puheenjohtaja =
| kotipaikka = [[Espoo]]
| avainhenkilöt =
| palvelualue = [[Suomi]]
| toimiala = Contact Center -palvelut
| tuotteet =Outbound (telemarkkinointi) ja Inbound (tavoitettavuus 24/7)
| liikevaihto = 5,3 milj. euroa (2014)<ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://yritys.taloussanomat.fi/y/midas-touch-oy/tampere/1761337-2/= | Nimeke = Midas Touch liikevaihto 2014| Tekijä = | Ajankohta = | Julkaisija = Taloussanomat| Viitattu = 25.2.2016 }}</ref>
| liikevoitto =
| nettotulo =
| tilikauden_voitto =
| henkilökuntaa = 150
| emoyhtiö = [[Ina Finland Oy]]
| tytäryhtiö =
| omistaja =
| kotisivu = [http://www.midastouch.fi www.midastouch.fi]
| huomautukset =
}}
'''Midas Touch Oy''' vuonna 2003 perustettu ulkoistettuja puhelinpalveluja tuottava yritys. Yrityksen tuottamia palveluita ovat mm. asiakaspalvelu, [[käyttötuki|help desk]], [[Puhelinvaihde|vaihteenhoito]], chat-asiakaspalvelu, [[Puhelinmyynti|puhelinmyynti]] ja [[Markkinatutkimus|markkinakartoitukset]]. Contact centerit sijaitsevat [[Iisalmi|Iisalmessa]], [[Pieksämäki|Pieksämäellä]], [[Tampere|Tampereella]] ja pääkonttori [[Espoo|Espoossa]].
11.9.2014 [[Ina Finland|Ina Finland Oy]]<ref>{{Verkkoviite|osoite = http://www.ina.fi/yritys/|nimeke = Ina Finland Oy|julkaisu = |julkaisija = |viitattu = |tekijä = |ajankohta = }}</ref> osti koko Midas Touch Oy:n osakekannan pörssinoteeratulta [[Revenio Group|Revenio Group Oyj]]:ltä<ref>{{Verkkoviite|osoite = http://www.taloussanomat.fi/tiedote/2/1855243|nimeke = Ina Finland Oy osti koko Midas Touch Oy:n osakekannan|julkaisu = |julkaisija = Taloussanomat|viitattu = |tekijä = |ajankohta = 11.9.2014}}</ref>. Ina Finland ja Midas Touch työllistävät yhdessä noin 200 asiakaspalvelijaa ja contact centerit palvelevat lähes 500 yhteistyökumppania. Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) on 18.2.2016 myöntänyt Midakselle Reilu Työnantaja -statuksen.
Yhtiöllä oli aikaisemmin toimintaa myös [[Jämsä]]ssä ja [[Lappeenranta|Lappeenrannassa]], mutta vuoden 2010 [[Yhteistoimintamenettely|YT-neuvottelujen]] jälkeen yhtiöstä irtisanottiin lähes sata työntekijää ja toiminta keskitettiin Iisalmeen ja Pieksämäelle.<ref>{{Lehtiviite | Tekijä = | Otsikko = Midas Touch lopettaa Jämsässä | Julkaisu = Keskisuomalainen | Ajankohta = 4.11.2010 | Vuosikerta = | Numero = | Sivut = | Julkaisupaikka = | Julkaisija = Keskisuomalainen Oyj| Selite= | Tunniste= | www = http://www.ksml.fi/uutiset/talous/midas-touch-lopettaa-jamsassa/883257 | www-teksti = | Tiedostomuoto = | Viitattu = 24.11.2012 | Kieli = | Lopetusmerkki = }}</ref><ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://yle.fi/uutiset/midas_touch_sulkee_lappeenrannan_toimipisteensa/5663726 | Nimeke = Midas Touch sulkee Lappeenrannan toimipisteensä | Tekijä = | Tiedostomuoto = | Selite = | Julkaisu = | Ajankohta = 4.11.2010 | Julkaisupaikka = | Julkaisija = Yle| Viitattu = 25.11.2012 | Kieli = }}</ref><ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://yle.fi/uutiset/midas_touch_keskittaa_pieksamaelle_ja_iisalmeen/5663709 | Nimeke = Midas Touch keskittää Pieksämäelle ja Iisalmeen| Tekijä = | Tiedostomuoto = | Selite = | Julkaisu = | Ajankohta = 4.11.2010 | Julkaisupaikka = | Julkaisija = Yle| Viitattu = 25.11.2012 | Kieli = }}</ref> Jo edellisenä vuonna se oli vähentänyt väkeä Iisalmessa ja lopettanut toiminnan [[Lapinlahti|Lapinlahdella]].<ref>{{Lehtiviite | Tekijä = Laitinen, Janne | Otsikko = Midas Touch irtisanoo 30 työntekijää Iisalmesta | Julkaisu = Savon Sanomat | Ajankohta = 14.10.2009| Vuosikerta = | Numero = | Sivut = | Julkaisupaikka = | Julkaisija = Keskisuomalainen Oyj| Selite= | Tunniste= | www = http://www.savonsanomat.fi/uutiset/talous/midas-touch-irtisanoo-30-tyontekijaa-iisalmesta/1071056 | www-teksti = | Tiedostomuoto = | Viitattu = 24.11.2012 | Kieli = | Lopetusmerkki = }}</ref>
== Liiketoiminnan osa-alueet ==
Puhelinpalvelut jaetaan sisään tuleviin puheluihin eli inbound -palveluihin ja ulossoitettaviin eli outbound -palveluihin. Sisään tulevien puheluiden liiketoiminnassa, kuten vaihteenhoidossa, teknisissä tukipalveluissa ja asiakaspalvelussa, Midas Touch hoitaa asiakkaan nimissä esimerkiksi asiakaspalvelu- ja [[help desk]] -toimintoja. Outbound -palveluista tunnetuinta{{lähde}} on [[Telemarkkinointi|puhelinmyynti]] niin yrityksille kuin kuluttajille.
== Lähteet ==
{{Viitteet}}
[[Luokka:Suomalaiset telemarkkinointiyritykset]]
| 