Ero sivun ”Asiakkuudenhallinta” versioiden välillä
| [katsottu versio] | [arvioimaton versio] |
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
p Käyttäjän 195.95.208.246 (keskustelu) muokkaukset kumottiin ja sivu palautettiin viimeisimpään käyttäjän ZacheBot tekemään versioon. |
p Salesforce.com -linkki Wikipedia.com (EN) -sivulle. |
||
Rivi 85:
== Asiakkuudenhallinnan ohjelmistoja ==
Asiakkuudenhallintaan on tarjolla runsaasti erilaisia ohjelmistoja. Pohjoismaissa yleisesti käytettäviä CRM ohjelmistoja ovat muun muassa [[:en:Salesforce.com|Salesforce.com]], SugarCRM, SuperOffice, webCRM ja Microsoft Dynamics. Ohjelmistoja käytetään pääasiassa asiakastietojen tallennukseen ja oman toiminnan ohjaamiseen ja analysointiin ja kehittämiseen. Monet ohjelmistot tarjoavat myös tukea markkinointityöhön ja kampanjoiden ja myynnin toimintojen yhdistämiseksi. Ohjelmistoilla hoidetaan tavanomaisesti esim. seuraavia asioita:
* Asiakasrekisteri, yhteystiedot, asiakkaiden segmentointi
* Myynnin asiakasyhteydet, myynnin [[budjetti|budjetit]], [[myyntiennuste]]et, tarjouskannan hallinta jne.
| |||