Ero sivun ”Verkkopalvelu” versioiden välillä
| [arvioimaton versio] | [arvioimaton versio] |
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
englanninkielisen määritelmän tarkennusta |
verkkopalveluiden kehittäminen -kappale aloitettu |
||
Rivi 33:
** saada päätöksen hakemukseensa sähköisesti.
=== Operatiiviset verkkopalvelut ===
Kun verkkoa hyödyntämällä tapahtuu jokin muutos Internet-järjestelmän ulkopuolella, voidaan puhua todellisista operatiivisista palveluista. Muutoksia ovat esimerkiksi rahan siirtyminen tililtä toiselle (pankit), tuotteen siirtyminen varastosta eteenpäin (verkkokaupat) tai istuimen tuleminen varatuksi lentokoneesta (sähköiset varausjärjestelmät). <ref>{{Kirjaviite | Tekijä=Jussila, M & Leino, A.| Nimeke=Net. Verkkoviestinnän käsikirja|Julkaisija=Inforviestintä| Vuosi=1999| Tunniste=ISBN 1565847415}}</ref>
=== Viestinnälliset verkkopalvelut ===
Viestinnällisissä verkkopalveluissa palvelun hyöty käyttäjälle perustuu palvelussa olevaan tekstiin, kuviin ääneen tai elävään kuvaan eli hyöty perustuu ruudulla näkyvään ja kaiuttimista kuuluvaan sisältöön. Käyttäjä kokee, että tärkeintä oli informaatio tai viihteellisyys, joka sisällössä tarjottiin. Käyttäjän ei yleensä tarvitse tai kannata lukea uudestaan samaa artikkelia tai sisältöä, mutta mikäli informaatio koettiin tärkeäksi, käyttäjä todennäköisesti palaa takaisin palveluun saadakseen ruudulle näkyviin uutta, edellistä vastaavaa sisältöä. Teksti, kuvat ja ääni ovat viestinnällisen verkkopalvelun ydin.<ref>{{Kirjaviite | Tekijä=Jussila, M & Leino, A.| Nimeke=Net. Verkkoviestinnän käsikirja|Julkaisija=Inforviestintä| Vuosi=1999| Tunniste=ISBN 1565847415}}</ref>
Rivi 45:
Julkiset verkkopalvelut ovat tietoverkkojen kautta kansalaisille, yrityksille ja yhteisöille ja toisille hallinnon yksiköille tarjottavia palveluja, jotka voivat ulottua yksinkertaisesta tietojen etsinnästä ja tarkistamisesta aina vuorovaikutteisten palvelujen tarjoamiseen ja mahdollisuuksiin osallistua asioiden valmisteluun ja päätöksentekoon. <ref>{{Verkkoviite|Tekijä=|Nimeke= Verkkopalvelustrategian vaikuttavuus|Ajankohta= 5/2004 |Osoite=http://www.vm.fi/vm/liston/page.lsp?r=86601&l=fi|Julkaisija=VM-julkaisu}}</ref>
Toinen määritelmä julkisille verkkopalveluille on, että julkiset verkkopalvelut ovat julkishallinnon kansalaisille, yrityksille ja yhteisöille verkon kautta tarjoamia palveluja. Verkkona on tällöin Internet tai sen [[World_Wide_Web|WWW (World Wide Web)]] sekä siihen liitetyt puhelin- ja mobiililaitekanavat. <ref>{{Verkkoviite|Tekijä=|Nimeke= Julkisten verkkopalveluiden laatukriteerit versio 1.0|Ajankohta=|Osoite=http://www.laatuaverkkoon.fi/laatuaverkkoon/laatukriteerit/ |Julkaisija=}}</ref>
== Verkkopalveluiden kehittäminen ==
Verkkopalveluiden kehittäminen on monien eri alojen osaamista tarvitseva kokonaisuus, jossa on sekä viestinnällisiä että teknologisia haasteita. Esimerkiksi Overmyer (2000) on todennut verkkopalveluiden kehittämisen olevan ensisijaisesti [[viestintä|viestinnällinen]] haaste, jossa käyttäjäkokemuksen ja viestinnän suunnittelun rooli on suurempi kuin perinteisempien [[tietojärjestelmä|tietojärjestelmien]] suunnittelussa. <ref>Overmyer, S. 2000. "What’s different about requirements engineering for Web sites?", Requirements Engineering Journal 5(1): 62-65</ref>
[[Globalisaatio]]n tuoma kansainvälistyminen näkyy myös vahvasti verkkopalveluiden kehittämistyössä ja yhä useampia verkkopalveluita tuotetaan monikielisinä. <ref>Yunker, J. 2002. Beyond borders - Web globalization strategies. U.S.A: New Riders Publishing.</ref> Monikieliset verkkopalvelut tuovat mukanaan myös monenlaisia haasteita. Saman verkkopalvelun käyttäjät voivat olla kovin kaukana toisistaan niin maantieteellisesti kuin kulttuurisesti. <ref>Huang, S. & Tilley, S. 2000. Issues of content and structure for a multilingual Web site. Teoksessa M. J. Northrop & S. Tilley (toim.) Proceedings of the 19th annual international conference on computer documentation, Sante Fe, U.S.A, October 21-24, 2001. ACM Press, 103-110.</ref>
== Lähteet ==
Rivi 59 ⟶ 65:
[[Luokka:Palvelut]]
[[Luokka:Internet]]
[[en:Online service provider]]
| |||