Ero sivun ”Asiakas” versioiden välillä
| [katsottu versio] | [arvioimaton versio] |
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
p Käyttäjän 192.130.28.130 (keskustelu) muokkaukset kumottiin ja sivu palautettiin viimeisimpään käyttäjän Pxos tekemään versioon. |
Asiakas Suomessa |
||
Rivi 14:
Sisäinen asiakas on yrityksen sisällä. Varsinkin suuremmissa yrityksissä yritys on jaettu tulosyksiköihin, jotka ostavat toisiltaan palveluita: esimerkiksi markkinointi ostaa IT-osastolta tietokoneet ja verkkoyhteydet.
== Asiakkaan oikeudet ja kaupankäynnin turva Suomessa ==
Mikäli asiakas ajautuu yrityksen kanssa erimielisyyksiin saa Suomessa asiaan ilmaista apua, jos tarve vaatii. Ennen avun hakemista kannattaa kuitenkin yrittää itse sopia asiasta yrityksen kanssa, mieluiten kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla, jotta sovittelusta on esittää tiedot neuvojalle.
Jos ongelma ei ratkea, kannattaa ottaa yhteyttä apua tarjoaviin tahoihin seuraavassa järjestyksessä:
# '''K<strong>uluttajaneuvonta:</strong>'''<strong> </strong>[[Kilpailu- ja kuluttajavirasto|Kilpailu- ja kuluttajaviraston]] ilmainen palvelu kuluttajille, joka neuvoo kuluttajaa oikeusistaan. Kuluttajaneuvoja voi myös koettaa sovitella asiaa. Jos asia ei etene, se voidaan siirtää kuluttajariitalautakuntaan.<ref>[http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/ Kuluttajavirasto - Kuluttajaneuvonta] Viitattu: 3.4.2014</ref>
# '''Kuluttajariitalautakunta:''' [[Kuluttajariitalautakunta]] on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin, jonka keskeisimmät arvot ovat oikeudenmukaisuus ja oikeuden helppo saatavuus. Lautakunnan jäsenet edustavat tasapuolisesti kuluttajia ja elinkeinonharjoittajia. Lautakunta linjaa ja ohjaa kuluttajaoikeutta vakiintuneella ratkaisukäytännöllään ja uusilla täysistuntoratkaisuillaan.<ref>[[Kuluttajariitalautakunta - verkkosivut.]] Viitattu: 3.4.2014</ref>
==Katso myös==
* [[Kuluttaja]]
* [[Kilpailu- ja kuluttajavirasto]]
* [[Kuluttajariitalautakunta]]
==Lähteet==
| |||