Versio 26. syyskuuta 2013 kello 00.36 muokkaa Pxos (keskustelu \| muokkaukset) sisällönvakauttajat, palauttajat 62 891 muokkausta p w pois, kh ← Vanhempi muutos		Versio 26. syyskuuta 2013 kello 00.39 muokkaa kumoa Pxos (keskustelu \| muokkaukset) sisällönvakauttajat, palauttajat 62 891 muokkausta korjauksia Uudempi muutos →
Rivi 1: {{korjattava/määritelmä\|ei tarvitse olla luonnollinen henkilö}} '''Asiakas''' on ~~yksi tai useampi luonnollinen~~ [[henkilö]], joka ostaa tuotteen tai [[palvelu]]n sekä suorittaa sopimuksen mukaisen maksun. Maksu voidaan suorittaa [[raha]]määräisenä tai tuotteina tai palveluina, riippuen sopimuksesta. ~~Asiakasta ei tule sekoittaa [[kuluttaja]]n kanssa.~~ == ~~Asiakas sanan~~Sanan etymologia == Asiakas on ''henkilö'', jolla on ''asiaa''. Asiakas on johdettu vanhemmasta sanasta ''asia'', joka lienee johdos ikivanhasta verbistä ''asea'', panna kuntoon. Asia merkitsee jossakin olevaa tai sijaitsevaa, mutta samalla yksittäisessä piilevää yleistä, perimmäistä asiuutta.{{Lähde\|26. syyskuuta 2013}}▼ ▲Asiakas on ''henkilö'', jolla on ''asiaa''. Asiakas on johdettu vanhemmasta sanasta ''asia'', joka lienee johdos ikivanhasta verbistä ''asea'', panna kuntoon. Asia merkitsee jossakin olevaa tai sijaitsevaa, mutta samalla yksittäisessä piilevää yleistä, perimmäistä asiuutta. Englanninkielen sana ''customer'' viittaa muinaisranskan pukua tarkoittavaan sanaan ''costume'', latinan vastaava sana puolestaan ''tapaan'', ''tottumukseen'', ''tottumiseen''.'' Client''-sana palautuu [[latinan kieli\|latinan]] sanaan ''cliens'', jolla viitattiin seuraajaan tai tottelijaan. <ref>Nevanlinna, Tuomas ja Jukka Relander (2006): Työn sanat. Kustannusosakeyhtiö Teos. Helsinki. s. 13-15.</ref> == Asiakkaan luokittelu == Asiakas voi olla suora, epäsuora, sisäinen tai ulkoinen. Suora asiakas toimii suoraan yrityksen (tai yksityishenkilön) kanssa. Yksinkertaisin tapaus on tuotteen tai palvelun tilaaja. Epäsuora asiakas käyttää tuotetta tai palvelua, vaikkei ole suorassa yhteydessä toimittajan kanssa. Tuote voidaan myydä asiakkaalle tukku- tai vähittäisliikkeen kautta. Vaikka asiakas olisi epäsuora, asiakkaan mielipide täytyy ottaa huomioon. Menekki kuihtuu erittäin nopeasti, jos ainoastaan tukun tyytyväisyydestä ollaan kiinnostuneita. Rivi 22 ⟶ 19: Sisäinen asiakas on yrityksen sisällä. Varsinkin suuremmissa yrityksissä yritys on jaettu tulosyksiköihin, jotka ostavat toisiltaan palveluita: esimerkiksi markkinointi ostaa IT-osastolta tietokoneet ja verkkoyhteydet. ==~~Viitteet~~Katso myös== * [[Kuluttaja]] ==Lähteet== <references/> {{tynkä/Talous}} [[Luokka:Liiketalous]]

Ero sivun ”Asiakas” versioiden välillä