OTRS (engl. Open-source Ticket Request System) on lyhenne ilmaiselle, avoimeen lähdekoodiin (Open source) perustuvalle lupien pyytämisjärjestelmälle. Se on osa saksalaisen, Linux-ytimeen pohjautuviin ratkaisuihin keskittyvän, voittoa tuottamattoman, vuonna 2003 perustetun Open Source Business Alliance -yhteenliittymän tuottamia ohjelmistoja. [1][2]

Wikimedian käytössä ollut symboli OTRS-järjestelmälle.

Käytännössä esimerkiksi Wikipediassa tai Wikimedia Commons -tiedostopalvelussa järjestelmä tarkoittaa, että vapaaehtoiset käyttäjät tarkastavat kuvien käyttöön saatuja lupia. Wikimedia lopetti palvelun käyttämisen vuonna 2021 ja siirtyi toiseen palveluun[3].

Järjestelmän omistama yritys OTRS AG ilmoitti helmikuussa 2021, että yhteisöille suunnattua versiota ei enää tueta.[4]

LähteetMuokkaa

  1. Further Develop Open Source Ticket Request System OTRS Free Open Technology Real Services, otrs.com, viitattu 4.4.2013 (englanniksi)
  2. About us Open Technology Real Services, otrs.com, viitattu 4.4.2013 (englanniksi)
  3. ⚓ T280392 Migrate Wikimedia away from OTRS software and branding phabricator.wikimedia.org. Viitattu 14.8.2021.
  4. The end of OTRS Community Edition – but here comes Znuny (and other forks)! geekersdigest.com. 7.2.2021. Viitattu 14.8.2021.