Concierge
Concierge ([kɔ̃sjεʀʒ], ransk. concierge, suom. 'talonmies'; 'vastaanottovirkailija') tai hotelliportieeri on ammattinimike, jolla yleensä tarkoitetaan hotellien, kasinoiden, tavaratalojen tai ravintoloiden tarjoamaa henkilökohtaista palvelua, joka perustuu asiakkaan toiveisiin ja voi käsittää käytännössä lähes mitä vain.[1] Palveluiden kautta voi varata esimerkiksi konserttilipun, järjestää tulkin tai pyytää lähettämään kukkia.[2]
Vastaanottovirkailijoista poiketen concierget eivät hoida päivittäisrutiineja kuten vieraiden kirjaamista sisään hotelliin[3], vaan heidän pääasiallinen tehtävänsä on asiakkaiden pyyntöjen toteuttaminen.
Lähteet muokkaa
- ↑ Suomen Hotelliportieerit ry: Suomen Hotelliportieerit ry Mikä on hotelliportieeri. Suomen Hotelliportieerit ry. Viitattu 10.08.2020.
- ↑ Concierge & Travel Service First Card. Viitattu 15.1.2008. tarvitaan parempi lähde
- ↑ Rantapallo.fi: Mitä hotellin concierge oikein tekee? Rantapallo.fi. Rantapallo.fi. Viitattu 10.08.2020.
Aiheesta muualla muokkaa
Kuvia tai muita tiedostoja aiheesta Concierge Wikimedia Commonsissa
