Versio 29. heinäkuuta 2009 kello 23.19 muokkaa Thijs!bot (keskustelu \| muokkaukset) 166 217 muokkausta p Botti lisäsi: bg, ca, cs, da, es, fa, he, hu, id, it, ms, no, pt, sk, sr, tr, uk, zh muokkasi: fr, ja, pl ← Vanhempi muutos		Versio 2. marraskuuta 2009 kello 22.17 muokkaa kumoa 130.230.158.162 (keskustelu) Ei muokkausyhteenvetoa Uudempi muutos →
Rivi 1: '''ITIL''' on kokoelma käytäntöjä IT-palveluiden hallintaan ja johtamiseen. ITIL on globaalisti tunnustettu ~~prosessikehys~~[[prosessi]]kehys, jota on käytetty ja kehitetty 20 vuotta. Mallin kehitys alkoi Englannissa [http://www.ogc.gov.uk/ valtionhallinnon] hankkeena 1980-luvulla ja sitä kehittämään ja edistämään on perustettu käyttäjäyhdistys [http://www.itsmf.fi itSMF] – IT Service Management Forum (www.itsmf.fi). ITIL soveltuu kaikenkokoisten yritysten IT-prosessikehykseksi. Pääpaino on IT-palveluiden johtamisessa prosessien avulla. ITIL on kattava prosessikirjasto, ja sisältää best practice -mallit seuraaville IT-johtamisen prosesseille:

Ero sivun ”ITIL” versioiden välillä