Ero sivun ”Asiakastutkimus” versioiden välillä
| [arvioimaton versio] | [arvioimaton versio] |
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
pEi muokkausyhteenvetoa |
Ei muokkausyhteenvetoa |
||
Rivi 3:
[[Asiakastyytyväisyys]] on yksi yrityksen tärkeimpiä tavoitteita kestävän kehityksen varmistamisessa. Siksi '''asiakastyytyväisyystutkimus''' on tyypillisin asiakastutkimuksen muoto ja samalla yksi yleisimmin toteuttettuja tutkimuksia yrityksissä.
Asiakatyytyväisyyteen littyy kinteästi [[asiakasuskollisuus]] tai [[asiakaslojaliteetti]]. Suomalaisten yritysten asiakasuskollisuutta on tutkittu mm. [[TNS-
| |||