Ero sivun ”Asiakastutkimus” versioiden välillä
| [arvioimaton versio] | [arvioimaton versio] |
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
Ei muokkausyhteenvetoa |
Ei muokkausyhteenvetoa |
||
Rivi 3:
[[Asiakastyytyväisyys]] on yksi yrityksen tärkeimpiä tavoitteita kestävän kehityksen varmistamisessa. Siksi '''asiakastyytyväisyystutkimus''' on tyypillisin asiakastutkimuksen muoto ja samalla yksi yleisimmin toteuttettuja tutkimuksia yrityksissä.
Asiakatyytyväisyyteen littyy kinteästi [[asiakasuskollisuus]] ta [[asiakaslojaliteetti]]. Suomessa toteutein ensimmäistä kertaa Suomen [[Asiakkuusindeksi]] 2009 TNS, Suomen Asuakkuusmarkkinointiliiton eli [[ASML]]:n toimesta. Tutkimuksesta selviää 50 suomalaisen yrityksen asiakkaiden sitoutuminen yritykseen.Vupden 2009 tyytyväisimmät asiakkaat olivat pankeilla ja verkkokaupoilla. EHdoton ykkönen oli [[Ålandsbanken]]
== Katso myös ==
| |||