Ero sivun ”Laatujärjestelmä” versioiden välillä
| [arvioimaton versio] | [arvioimaton versio] |
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
Ei muokkausyhteenvetoa |
Ei muokkausyhteenvetoa |
||
Rivi 1:
'''Laatujärjestelmä''' on käsite, jota käytettiin erityisesti 1980-90-luvilla kuvaamaan organisaatioiden laatutoiminnan kokonaisuutta.
Laatujärjstelmä oli esillä ensimmäisissä vuoden 1987 [[ISO 9000]] -standardeissa, mutta 1990-luvun lopulla se poistettiin. Perusteena oli, että
Laadunhallinta toteutuu prosessien hallinnan kautta. Laadun kehittämistä varten on ensin selvitettävä tuotteiden ja organisaation nykytila. Sitä varten laatua arvioidaan ja mitataan, ja prosesseja kartoitetaan. Laadunhallinta lähtee toiminnan päämääristä, eri sidosryhmien tarpeista bja odotuksista. Eri sidosryhmillä on usein erilaiset tai osittain ristiriitaiset tavoitteet. Laatujärjestelmään pyritään kirjaaman kuvaus ja ne toimintatavat, jotka ovat tarkoituksenmukaisia eri sidosryhmille. Kehitettäessä [[organisaatio]]n toimintaa ja prosesseja parhaat suoritustavat suunnitellaan, kuvataan ja toimitaan jatkossa niiden mukaan. Usein suoritetaan toiminnan vertailuja muiden organisaatioden kanssa (niin kutsuttu [[benchmarking]]).
| |||