Ero sivun ”Prosessinkehittäminen” versioiden välillä
| [arvioimaton versio] | [arvioimaton versio] |
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
Anr (keskustelu | muokkaukset) p Käyttäjän 212.86.1.81 (keskustelu) muokkaukset kumottiin ja sivu palautettiin viimeisimpään käyttäjän KaarinaK tekemään versioon. |
|||
Rivi 8:
==Asiakaskeskeisyys==
Tiivis yhteistyö asiakkaan kanssa (erityisesti sisäisen asiakkaan kanssa) on yksi tyypillinen tapa kehittää prosessia: pyritään selvittämään mitkä prosessin osat tuottavat asiakkaalle arvoa ja mitkä eivät, minkä jälkeen arvoa tuottamattomat osat poistetaan. Prosessien toimintaa ja niiden hyvyyttä voidaan [[mittari (laatujohtaminen)|mitata]] sen asiakkaiden tyytyväisyyden avulla - pyritään tarkoituksenmukaiseen toimintaan, ei välttämättä maailmanluokan parhaisiin käytäntöihin.
==Laatutyökalut ja muutosjohtaminen==
| |||