Ero sivun ”Prosessinkehittäminen” versioiden välillä

[arvioimaton versio][arvioimaton versio]
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
Ei muokkausyhteenvetoa
pEi muokkausyhteenvetoa
Rivi 1:
{{Korjattava|Wikifiointi puuttuu, jotenkin sekavan oloinen}}
'''Prosessien kehittäminen''' on ajattelutapa ja työkalu organisaatioden kehittämiseen ja uudistamiseen siinä tunnistettavien prosessien pohjalta. Prosessien[[Prosessi]]en kehittämisessä organisaatio nähdään erilaisten prosessien ja toimintojen verkostona[[verkosto]]na, ja niiden seurauksesta sisäisinä ja ulkoisina asiakassuhteina[[asiakas]]suhteina. Tyypillisesti prosessi lähtee prosessin asiakkaan tarpeen havaitsemisesta ja päätyy tarpeen tyydyttämiseen esim tuotteen, palvelun tai informaation tuottamisen tai toimittamisen avulla. Tyypillinen esimerkki prosessista on tuotteen toimittaminen prosessi (tai tilaus-toimitus prosessi). Prosessien kehittäminen on yksi laatujohtamisen alueista. Toimintoja pyritään virtaviivaistamaan, ja asioita halutaan ajatella uudella tavalla, kyseenalaistaen.
 
==Asiakaskeskeisyys==