Wikipedia

Ero sivun ”Esperi Care” versioiden välillä

Selaa historiaa interaktiivisesti
[katsottu versio][arvioimaton versio]
← Vanhempi muutosUudempi muutos →
Poistettu sisältö Lisätty sisältö
VisuaalinenWikiteksti
Ei muokkausyhteenvetoa
p Yhtiön viralliset tiedot vuoden 2018 tilinpäätöksestä, Valviran lausunnot (linkit suoraan lausuntoihin) sekä yhtiön kehityshankkeet
Rivi 1:
{{Yritys
| nimi = Esperi Care Oy
| slogan = ''Anna meidän auttaa''<ref>{{Verkkoviite | Osoite = https://www.esperi.fi/fi/uutiset/4 | Nimeke =Esperi uudistaa brändinsä | Tekijä = | Ajankohta =23.05.2013 | Julkaisija =Esperi | Viitattu = 8.6.2013 }}</ref>
| yritysmuoto =
| osake =
| markkina-arvo =
| lajityyppi =
| perustettu = 2001
| perustaja =
| lakkautettu =
| toimitusjohtaja = Heini Pirttijärvi (vt.)
| toimitusjohtaja = [[Heini Pirttijärvi]] (vt.)<ref>{{Verkkoviite | Osoite = https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/6d86f828-bac1-41aa-ac71-b52994ea58ca | Nimeke = Esperi Care nimitti virkaa tekevän toimitusjohtajan: ”Tämä on ollut tärkeä herätys meille kaikille” | Tekijä = | Ajankohta = 30.1.2019 | Julkaisu = Iltalehti | Viitattu = 30.1.2019 }}</ref><br />[[Marja Aarnio-Isohanni]]<ref name = Yritys/> ''jättämässä tehtävänsä (29.1.2019)''
| puheenjohtaja =
| kotipaikka = Helsinki
| avainhenkilöt =
| palvelualue =
| toimiala = terveydenhoito
| tuotteet = asumispalvelut ja lääkäripalvelu
| liikevaihto = N. 265 miljoonaa euroa
| liikevaihto = {{nousua}} 60,7 milj. € (2017) <ref name="vainu">{{Verkkoviite | Osoite = https://vainu.io/company/Esperi+Care+Oy/150714 | Nimeke = Vainu.io - Esperi Care Oy }} </ref>
| liikevoitto = {{laskua}} -4,3 milj. € (2017) <ref name="vainu"/>
| nettotulo =
| tilikauden_voitto =
| henkilökuntaa = {{nousua}} 1126 (2017) <ref name="vainu"/>6300
| emoyhtiö = Esperi Care Group
| tytäryhtiö = Esperi Care Oy, Esperi Lääkäripalvelut Oy
| omistaja = ICG, Ilmarinen, toimiva johto
| kotisivu = [http://www.esperi.fi esperi.fi]
| huomautukset =
| logo = Esperi logo.png
}}
[[Tiedosto:Tilkka2.jpg|thumb|Esperin pääkonttori sijaitsee entisessä sotilassairaala [[Tilkka|Tilkassa]] Helsingin Pikku-Huopalahdessa.]]
'''Esperi Care Oy''' on [[Suomi|Suomessa]] toimiva hoiva- ja terveyspalvelualan yritys, joka tarjoaa hoivaa, hoitoa ja kuntoutusta sekä niihin liittyviä asumispalveluita ikääntyneille, [[Mielenterveyskuntoutuja|mielenterveys]]- ja päihdekuntoutujille sekä [[Vammaisuus|vammaisille]].<ref name = "Yritys">{{Verkkoviite | Osoite =https://www.esperi.fi/fi/yritys | Nimeke = Esperi Care – Anna meidän auttaa| Tekijä = | Ajankohta = | Julkaisija =Esperi | Viitattu = 20.4.2019}}</ref> Lisäksi yritys tarjositarjoaa lääkäripalveluita. Esperi Caren omistivat 2019 brittiläinen pörssiyhtiö [[Intermediate Capital Group]] (ICG), eläkevakuutusyhtiö [[Ilmarinen (yhtiö)|Ilmarinen]] sekä henkilöstö. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Helsingin Mannerheimintiellä entisessä sotilassairaala [[Tilkka|Tilkassa]].<ref name = "Yritys" /> Entisen toimitusjohtaja [[Marja Aarnio-Isohanni|Marja Aarnio-Isohannin]] omistusosuus oli vuonna 2019 suoraan ja oman yhtiönsä kautta 10,49 prosenttia.
 
Esperi Caren omistivat 2019 brittiläinen pörssiyhtiö [[Intermediate Capital Group]] (ICG), eläkevakuutusyhtiö [[Ilmarinen (yhtiö)|Ilmarinen]] sekä henkilöstö. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Helsingin Mannerheimintiellä entisessä sotilassairaala [[Tilkka|Tilkassa]].<ref name="Yritys" />
Esperillä oli 2019 noin 8&nbsp;000 asukaspaikkaa eri puolilla Suomea ja 6&nbsp;300 työntekijää . Yritys teki yhteistyötä noin 200 kunnan kanssa.<ref name = Yritys/> Esperi Care -konsernin liikevaihto vuonna 2017 oli noin 213 miljoonaa euroa ja henkilöstömäärä 6&nbsp;000, joista valtaosa on [[Lähihoitaja|lähi]]- ja [[Sairaanhoitaja (AMK)|sairaanhoitajia]].<ref>{{Lehtiviite | Tekijä = Antti Mikkonen | Otsikko =100 suurinta työllistäjää | Julkaisu =Talouselämä | Ajankohta =20/2013, 17.5.2013 | Sivut = 27–33| Julkaisija =Talentum Oyj | Viitattu = 7.6.2013 }}</ref>
 
Esperillä on vuonna 2019 noin 8&nbsp;000 asukaspaikkaa ja 6&nbsp;300 työntekijää eri puolilla Suomea. Yritys tekee yhteistyötä noin 200 kunnan kanssa.<ref name="Yritys" /> Esperi Care -konsernin liikevaihto vuonna 2018 oli noin 265 miljoonaa euroa.
 
== Historia ==
Rivi 37 ⟶ 39:
 
== Yritysostot ==
Esperi Care on kasvanut nopeasti ostamalla [[palvelutalo]]ja ja muita hoiva-alan yrityksiä eri puolilta Suomea. Suurimpia yrityskauppoja olivat [[Saga Care Finland|Saga Care Finland Oy:n]] osto [[Sunborn]]-konsernilta vuoden 2013 alussa. Kauppaan kuului kuusi yksikköä Helsingissä, Turussa ja Raumalla. Saga-talojen liikevaihto on yhteensä noin 18 miljoonaa euroa.<ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://www.talouselama.fi/yrityskaupat/esperi+care+teki+suurimman+yrityskauppansa/a2162872 | Nimeke =Esperi Care teki suurimman yrityskauppansa | Tekijä = | Ajankohta = 9.1.2013| Julkaisija =Talouselämä | Viitattu = 8.6.2013 }}</ref>
 
Esperi Care on tehnyt vuodesta 2015 vuoden 2018 marraskuuhun yhteensä 47 yritysostoa.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.uusisuomi.fi/kotimaa/264963-sote-markkinoilla-kay-kova-rytina-yrityskauppa-joka-neljas-paiva|nimeke=Sote-markkinoilla käy kova rytinä – yrityskauppa joka neljäs päivä|julkaisu=Uusi Suomi|viitattu=2019-02-09|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
Brittiläinen pörssiyhtiö [[Intermediate Capital Group]] (ICG) maksoi vuonna 2006 Esperi Caresta noin 220 miljoonaa euroa, myyjänä oli suomalainen sijoitusyhtiö Capman. Sijoittajilla on yli 10 prosentin tuottotavoite. Yhtiö on tehnyt vuoden 2017 tilinpäätöksen mukaan puolessatoista vuodessa tappiota yli 15 miljoonaa euroa, ja samaan aikaan yhtiön lainojen korkokulut ovat olleet 23 miljoonaa euroa.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.iltalehti.fi/talous/a/db3ad6a2-93cb-4dcd-a5d7-fcb0cad301f7|nimeke=Laiminlyönneistä epäillyn Esperi Caren toimitusjohtaja tunnetaan hoivabisneksen tulokuningattarena - tilinpäätökset paljastavat: sijoittajilla yli 10 prosentin tuottotavoite|julkaisu=www.iltalehti.fi|viitattu=2019-02-03|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
Vuoden 2017 tilinpäätöksessä yhtiö näkee [[Sote-uudistus|sote-uudistuksen]] parantavan sen liiketoimintamahdollisuuksia.<ref name=":2" />
 
== Omistus ==
{| class="wikitable"
|+Esperi Caren omistajia (tammikuuTammikuu 2019)<ref name=":2">[https://yle.fi/uutiset/3-10616935 Hoivaskandaalin keskellä oleva Esperi kasvaa kovaa ja tekee tappiota – Suomeen ei ole maksettu veroja viime vuosina.] Yle 29.1.2019</ref><ref name=":3">{{Verkkoviite|osoite=https://yle.fi/uutiset/3-10648764|nimeke=Eläkeyhtiö Ilmarinen laittoi hoivayhtiöt tarkkailuun – "Haluamme omistajana vaikuttaa, että toiminta paranee"|julkaisu=Yle Uutiset|viitattu=2019-02-15|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
!Omistaja
!Osuus
Rivi 62:
 
== Taloustiedot ==
Yhtiön tulosta on rasittanut jo useampana viime vuotena voimakkaasta kasvusta aiheutuneet uusien avattujen yksiköiden avaustappiot sekä yritysostojen integraatiot. Lisäksi lainojen korot ovat rasittaneet tulosta, johtuen yhtiön pääomarakenteesta. Yhtiö ei kuitenkaan ole vähentänyt verotettavasta tuloksestaan lähipiiriltä saamiensa lainojen korkokuluja.
{| class="wikitable"
|+Esperi Care Oy, 2014-2017<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.kauppalehti.fi/yritykset/yritys/esperi+care+oy/20175326|nimeke=Esperi Care Oy {{!}} Y-tunnus 2017532-6 {{!}} Yritystiedot, Taloustiedot|tekijä=Kauppalehti|julkaisu=Tärkeimmät talousuutiset {{!}} Kauppalehti|viitattu=2019-02-10|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
!
!2014
!2015
!2016
!2017
|-
|Liikevaihto (€)
|41 332 000
|46 574 000
|60 733 000
|76 179 000
|-
|Liiketulos (€)
|−3 642 000
|−2 565 000
|−730 000
|−5 643 000
|-
|Henkilöstömäärä
|852
|892
|1 126
|1 440
|}
 
Esperi Caren pääomistaja ICG on myöntänyt yritykselle suuria lainoja korkeilla, jopa 15 prosentin, korolla, mikä yritysostojen ohella on vaikuttanut siihen että tulos on ollut miinuksella eikä veroja ole tarvinnut maksaa.<ref name = "finnwatch"/> Menettelyä kutsutaan [[verosuunnittelu]]ksi [[konsernilainoitus|konsernilainoituksessa]].
 
== Ongelmia toiminnassa ==
 
=== Omaisten tiedonsaannin rajoittaminen ===
Esperi Care uudisti tiedotuskäytäntöään marraskuussa 2017, kun omaisille oli paljastunut, ettei hoito kaikissa yksiköissä ollut asiakkaiden tarpeiden mukaista. Esperi on antanut viestin kehitysvammaisten asiakkaiden omaisille, että omaiset häiritsevät arkea ja hoitotyötä, joten heidän tiedonsaantiaan oli rajoitettava.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/95f28115-8f25-4f4c-b60d-122edd433cb8|nimeke=Omaisten huoli kasvaa: Esperi Care rajoitti tiedottamista kehitysvammaisten läheisille - ”Omaiset eivät voi määritellä, mitä asiakaskirjauksiin merkitään”|julkaisu=www.iltalehti.fi|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
[https://www.esperi.fi/sites/default/files/attachments/Tilinp%C3%A4%C3%A4t%C3%B6s%202018_Esperi%20Care%20Holding%20-konserni.pdf Vuoden 2018 tilinpäätöksessään] yhtiö huomauttaa yksityistä hoiva-alaa ravisuttaneen uutisoinnin ja sen myötä virinneen yhteiskunnallisen keskustelun olevan vaikuttamassa koko toimialan rakenteiden ja toimintaedellytysten muutoksiin. Alkuvuodesta 2019 Esperi otti uuden suunnan ja yhtiön painopiste on nyt henkilöstössä ja laadussa. Yhtiö toteaa henkilöstöön ja laatuun liittyvien kehitystoimenpiteidensä laajuuden tuovan merkittäviä kustannuksia ja tarkoittavan sitä, että lyhyellä aikavälillä yhtiön taloudellinen kehitys on negatiivinen. Tulevina vuosina valvonnan ja toimintaympäristön pelisääntöjen yhdenmukaistuminen tulee yhtiön mukaan vaikuttamaan toimintaan positiivisesti.
=== Hallintohenkilöstön käyttö haamuhoitajina ===
 
<br />
Valvira sai jo vuonna 2016 eri puolilta Suomea nimettömiä ilmiantoja, joiden mukaan Esperi on merkinnyt hoivakotien työvuorolistoille [[Haamuhoitaja|haamuhoitajiksi]]<nowiki/>keskushallintonsa palkanlaskijoita ja aluejohtajia. Tarkastuksissa paljastui, että kyseessä oli laaja käytäntö. Kaikki vastuuhenkilöt eivät tunteneet tai tienneet yksikölle myönnetyn luvan sisältöä.<ref name=":4">{{Verkkoviite|osoite=https://www.ts.fi/uutiset/kotimaa/4558970/Esperi+myontaa+Hoivakotien+tyovuorolistoihin+on+merkitty+henkiloita+jotka+eivat+ole+tyoskennelleet+yksikoissa+He+olivat+palkanlaskijoita+ja+aluejohtajia|nimeke=Esperi myöntää: Hoivakotien työvuorolistoihin on merkitty henkilöitä, jotka eivät ole työskennelleet yksiköissä: "He olivat palkanlaskijoita ja aluejohtajia"|julkaisu=ts.fi|ajankohta=2019-04-26|viitattu=2019-04-28|ietf-kielikoodi=fi}}</ref> Esperi Care kertoo antaneensa kaikille yksiköilleen syksyllä 2018 ohjeen, että hallinnon työntekijöitä ei enää merkitä työvuorolistoille.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.helsinginuutiset.fi/artikkeli/765799-lm-nain-esperi-care-huijasi-suomalaisia-ensimmaiset-vinkit-jo-vuonna-2016|nimeke=LM: Näin Esperi Care huijasi suomalaisia – ensimmäiset vinkit jo vuonna 2016|tekijä=Tiina Örn|julkaisu=Helsingin Uutiset|viitattu=2019-04-28|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
== Kohu asiakasturvallisuudesta ja taloudellisista toimintatavoista ==
[[Valvira]] sulki tammikuussa 2019 Esperin hoivakodin [[Kristiinankaupunki|Kristiinankaupungissa]] lukuisien asiakasturvallisuuteen liittyneiden yhteydenottojen vuoksi.<ref>{{Verkkoviite|Osoite=https://www.valvira.fi/-/esperi-hoivakoti-ulrikan-toiminta-on-keskeytetty|Nimeke=Esperi Hoivakoti Ulrikan toiminta on keskeytetty|tekijä=|Julkaisu=Valvira|Ajankohta=25.1.2019 14:15|julkaisija=Valvira|Viitattu=}}</ref> Kristiinankaupungissa sulkemispäätöksen perusteluina oli havaitut epäkohdat, jotka liittyivät muun muassa riittämättömän hoitohenkilökunnan määrään suhteessa hoivan ja hoidon tarpeen arviointiin, puutteelliseen perushoitoon ja -hoivaan, lääkehoidon asianmukaisuuteen, asiakkaiden hoitoisuustietojen puutteellisuuteen sekä toimintayksikön lähiesimiestyöhön.
[[Valvira]] sulki tammikuussa 2019 Esperin hoivakodin [[Kristiinankaupunki|Kristiinankaupungissa]] lukuisien asiakasturvallisuuteen liittyneiden yhteydenottojen vuoksi.<ref>[https://yle.fi/uutiset/3-10615005 Valvira sulki Esperin hoivakodin Kristiinankaupungissa] Yle, 2019</ref> Valvira kertoi tuolloin tutkivansa koko Esperi Caren toimintaa, koska ongelmia on tullut sen tietoon kymmenistä yrityksen yksiköistä.<ref>{{Verkkoviite | Osoite = https://www.is.fi/kotimaa/art-2000005979104.html | Nimeke = Valvira tutkii koko Esperi Caren toimintaa – ongelmatapauksia tullut tietoon kymmenistä eri yksiköistä | Julkaisu =Ilta-Sanomat | Ajankohta = 26.1.2019 | Viitattu = 26.1.2019 }}</ref> Kristiinankaupungissa sulkemispäätöksen perusteluina oli muun muassa että hoitajat olivat uhanneet lakolla, lääkkeet olivat menneet sekaisin ja paikalle kutsuttiin ambulanssi; hoitohenkilökuntaa ei ollut riittävästi ja hoitajat eivät nähneet lääkärin päätöksiä. Haavanhoitoon ei ollut aikaa, suihkutuksia oli ollut vain kerran viikossa ja ruoat teki siivooja; asukaslistalle oli kirjattu henkilö, joka ei tosiasiassa ollut asunut yksikössä vuoteen. Vastuuhenkilöä yksikössä ei ollut tammikuun 2019 aikana, vaan sitä oli johdettu 200 kilometrin päästä. Asiakkaille oli puettu hygieniahaalarit, vaikka henkilökunnalla ei ollut tiedossa, onko siihen lääkärin määräystä. Aluehallintoviraston mukaan asiakkaiden [[itsemääräämisoikeus]] ei toteutunut.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.uusisuomi.fi/kotimaa/270416-viranomaisten-esperi-paperit-paljastavat-laakkeet-sekaisin-hoitajat-uhkasivat-lakolla|nimeke=Viranomaisten Esperi-paperit paljastavat: Lääkkeet sekaisin, hoitajat uhkasivat lakolla, hoivakotia johdettiin 200 km:n päästä|julkaisu=Uusi Suomi|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
Kohun ohessa nousi yleistä keskustelua yksityisten palveluntuottajien hoivaliiketoiminnalla ansaituista voitoista. Esperin veroasioista on ollut liikkeellä monenlaisia tietoja. Kysymyksiä ovat herättäneet erityisesti hyvin korkeakorkoiset lainat. <ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.hs.fi/talous/art-2000005982233.html?share=f2d6eb7772d2bc12e34b380431539b30|nimeke=Vältteleekö hoivakohun pyörteessä oleva Esperi veroja vai ei? – HS pyysi Esperin talousjohtajaa selittämään|julkaisu=Helsingin Sanomat|ajankohta=2019-01-29|viitattu=2019-07-22|ietf-kielikoodi=fi}}</ref> Esperi maksaa verot Suomeen, eikä vähennä verotettavasta tuloksesta mitään lähipiirilainojen korkoja eikä maksa hallintoveloituksia ulkomaille.
Kohun ohessa nousi yleistä keskustelua yksityisten palveluntuottajien hoivaliiketoiminnalla ansaituista voitoista. Esperin toimitusjohtaja ja osaomistaja [[Marja Aarnio-Isohanni]] ansaitsi vuonna 2016 yli 5,5 miljoonaa euroa veronalaista tuloa, josta suurin osa oli [[Pääomatulo|pääomatuloa]].<ref name="verot">{{verkkoviite|osoite=https://www.kauppalehti.fi/uutiset/hoiva-peittosi-terveyden-esperin-aarnio-isohanni-verokuningatar/10dca53f-a309-371d-989b-e8ba968cd2ba|nimeke=Hoiva peittosi terveyden, Esperin Aarnio-Isohanni verokuningatar|viitattu=27.1.2019}}</ref> Vuonna 2017 hänen tulonsa olivat noin puoli miljoonaa, ja pääomatulojen osuus oli pudonnut nollaan.<ref name="verot2">{{verkkoviite|osoite=https://www.iltalehti.fi/talous/a/7f9b47c2-d186-4472-b47c-8afb29d6cf3d|nimeke=Yksityisten sote-firmojen pomoilla ravisuttavat tulot - Attendon hoivajohtajalle jopa 2,5 miljoonaa euroa|viitattu=27.1.2019}}</ref> Esperi Caren pääomistaja ICG:llä on toimintaa [[veroparatiisi|veroparatiiseissa]]. Pääosa omistuksesta kulkee [[Luxemburg|Luxemburgin]] kautta, jossa veroedut ovat huomattavat.<ref name="paratiisi">{{verkkoviite|osoite=https://www.kansanuutiset.fi/artikkeli/4026969-esperi-caren-taustalla-on-veroparatiisiyhtio|nimeke=Esperi Caren taustalla on veroparatiisiyhtiö|viitattu=28.1.2019}}</ref> ICG pyörittää lähes 30 miljardin euron omistuksiaan kymmenien veroparatiisiyhtiöiden kautta.<ref name=":2" /> Suomalaisten yritysten vastuullisuutta tarkkaileva [[Finnwatch]] raportoi Esperi Caren [[Veronkierto|välttelevän veroja]] korkojärjestelyillä.<ref name="finnwatch">{{verkkoviite|osoite=https://finnwatch.org/fi/blogi/602-esperi-care-vaelttelee-veroja-korkojaerjestelyllae|nimike=Esperi Care välttelee veroja korkojärjestelyillä|viitattu=28.1.2019}}</ref> Yritys ei ole maksanut veroja Suomeen vuosina 2016 ja 2017. ICG on myöntänyt yritykselle suuria lainoja korkeilla, jopa 15 prosentin, korolla, mikä yritysostojen ohella on vaikuttanut siihen että tulos on ollut miinuksella eikä veroja ole tarvinnut maksaa. Tämä niin sanottu [[konsernilaina|konsernilainoitus]] on yleistä [[Pääomasijoitus|pääomasijoittajien]] keskuudessa.<ref name=":2">[https://yle.fi/uutiset/3-10616935 Hoivaskandaalin keskellä oleva Esperi kasvaa kovaa ja tekee tappiota – Suomeen ei ole maksettu veroja viime vuosina.] Yle 29.1.2019</ref> Vuoden 2017 tilinpäätöksen mukaan yhtiön toimitusjohtajan, johtoryhmän ja hallitusten jäsenten palkat olivat yhteensä 2,2 miljoonaa euroa.<ref name=":2" />
 
Aarnio-Isohanni ilmoitti 29. tammikuuta jättävänsä tehtävänsä Esperin toimitusjohtajana. Hallituksen puheenjohtaja [[Harri-Pekka Kaukonen|Harri-Pekka Kaukosen]] mukaan Aarnio-Isohanni jatkaa edelleen yrityksen omistajana.<ref name="tjero">{{verkkoviite|nimeke=Esperi Caren toimitusjohtaja Marja Aarnio-Isohanni eroaa – "henkilöstöasiat jääneet liian vähän huomiolle"|osoite=https://yle.fi/uutiset/3-10618551|viitattu=29.1.2019}}</ref>
Rivi 108 ⟶ 76:
30. tammikuuta 2019 uutisoitiin, että [[Valtiokonttori]] selvittää, toimiiko Esperi Care tehdyn [[Puitesopimus|puitesopimuksen]] mukaisesti. Kyseessä on puitesopimus sota- ja sotilasinvalidien hoitopalveluista ja [[Sotainvalidi|sotainvalidien]], -[[Sotaveteraani|veteraanien]] ja erityisryhmien kuntoutuspalveluista vuosille 2018–2022. Valtiokonttori on tehnyt Esperille kirjallisen selvityspyynnön ja ollut myös yhteydessä Valviraan, jotta asiakkaiden turvallisuus ja palvelun laatu voidaan varmistaa.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.uusisuomi.fi/kotimaa/270562-hoitiko-esperi-care-sotaveteraaneja-oikein-nyt-tutkii-valtiokonttori|nimeke=Hoitiko Esperi Care sotaveteraaneja oikein? – Nyt tutkii Valtiokonttori|julkaisu=Uusi Suomi|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
Valvira antoi huhtikuussa 2019 Esperi Carelle valtakunnallisen määräyksen korjata epäkohdat ja puutteet kaikissa vanhustenhuollon yksiköissään. Valvontamääräys on ensimmäinen laatuaan Suomessa. Arviointien pohjana käytettiin aluehallintovirastojen vuosina 2017-2018 tehtyjä valvontaratkaisuja tai vireillä olleita valvontoja. Päätöksessään Valvira toteaa Esperin jo ryhtyneen korjaaviin toimenpiteisiin.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.valvira.fi/-/valviralta-valvontamaarays-esperi-care-oy-lle-epakohdat-ja-puutteet-korjattava-kaikissa-vanhustenhuollon-yksikoissa|nimeke=Valviralta valvontamääräys Esperi Care Oy:lle – epäkohdat ja puutteet korjattava kaikissa vanhustenhuollon yksiköissä - Valviralta valvontamääräys Esperi Care Oy:lle – epäkohdat ja puutteet korjattava kaikissa vanhustenhuollon yksiköissä - Valvira|julkaisu=www.valvira.fi|viitattu=2019-07-22}}</ref>
Valvira on yhteistyössä [[aluehallintovirasto]]jen kanssa saanut havaintoja, että Esperi Caren huomautuksiin ja ohjaukseen liittyneet korjaustoimet eivät tammikuuta 2019 edeltäneen kahden vuoden aikana ole olleet riittäviä, ja samoja ongelmia on tullut esiin muista toimintayksiköistä.<ref name=":0">{{Verkkoviite|osoite=https://suomenkuvalehti.fi/jutut/kotimaa/valvira-pohtii-tutkintapyyntoa-esperi-caresta-haamuhoitajien-merkitseminen-tyovuorolistoille-voi-olla-rikos/|nimeke=Valvira pohtii tutkintapyyntöä Esperi Caresta: Haamuhoitajien merkitseminen työvuorolistoille voi olla rikos|julkaisu=Suomenkuvalehti.fi|ajankohta=2019-01-30|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
Esperin noin 250 yksiköstä 160 on jo tarkistettu kuntien ja viranomaisten toimesta ja myös kaikki loput yksiköt tullaan tarkastamaan. Esperi tulee toimittamaan Valviralle selvityksen kaikista tekemistään korjaavista toimenpiteistä määräaikaan mennessä ja jatkaa tiivistä ja hyvää yhteistyötä Valviran sekä aluehallintovirastojen kanssa.
Helmikuun 2019 alussa uutisoitiin, että [[Pori|Porin]] perusturva on keskeyttänyt ikäihmisten sijoittamisen Esperi Care Oy:n [[Ulvila|Ulvilan]] hoivakoteihin. Syyksi ilmoitettiin ensisijaisesti hoivakotien henkilöstötilanne, joka oli alittanut ostopalvelusopimuksen minimin.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.satakunnankansa.fi/a/201434163|nimeke=Pori keskeytti asukassijoitukset Esperi Caren Ulvilan hoivakoteihin, henkilöstöä alle sopimuksen minimin – Esperi: Henkilöstöä jo lisätty|julkaisu=www.satakunnankansa.fi|viitattu=2019-02-01|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
Esperi on käynnistänyt useita henkilöstön hyvinvointiin tähtääviä hankkeita. Laatua vahvistamaan Esperi palkkasi jo tammikuussa uuden laatu- ja kehitysjohtajan ja otti helmikuussa käyttöön [https://www.esperi.fi/tietoa-meista/ilmoita-epakohdasta ilmiantokanavan]. Ns. Whistleblowing-kanava antaa Esperin henkilöstölle, asiakkaille sekä sidosryhmille mahdollisuuden ilmoittaa kaikesta epäilemistään väärinkäytöksistä tai epäeettisestä toiminnasta. Ilmiantokanavan ilmoitukset käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Ilmoituskanavaa hallinnoi ulkopuolinen yhteistyökumppani, WhistleB, Whistleblowing Centre. Järjestelmä ei ole yhteydessä Esperin IT-järjestelmiin eikä se jäljitä tunnistetietoja kuten IP-osoitteita.
Esperi Care sulki 11. helmikuuta 2019 [[Helsinki|Helsingissä]] toimineen Esperi Yhteiselon täysi-ikäisille vammaisille tarkoitetun osaston kokonaan. Alle 18-vuotiaiden osasto jäi toimintaan. Kahdessa kaupungin tekemässä tarkastuskäynnissä havaittiin epäkohtia tiloissa, apuvälineissä, henkilömitoituksessa ja laadussa. Koulutettuja työntekijöitä ei ollut riittävästi huolehtimaan yksikön molemmista kerroksista.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.hs.fi/kaupunki/art-2000005996182.html?share=529f4fb2bc9965a1299bd137e47fb049|nimeke=Esperi Caren vammaisille tarkoitettu osasto suljetaan Helsingissä – Viranomaisten tarkastuskäynneillä paljastui lukuisia ongelmia|julkaisu=Helsingin Sanomat|ajankohta=2019-02-10|viitattu=2019-02-10|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
Esperi Caren porvoolaisesta hoivakoti Vuokosta oli tullut ilmoituksia Aviin jo keväällä 2017, ja selvitys julkaistiin huhtikuussa 2019. Avin mukaan selvitys kesti pitkään tilanteiden muuttumisen ja resurssipulan takia. Selvityksen mukaan asiakasturvallisuus oli vaarantunut muun muassa nostamiseen liittyvissä tilanteissa, vanhuksia oli istutettu ruokapöydässä kohtuuttoman pitkiä aikoja tai hoidettu vuoteeseen ilman perusteltua syytä. Toimintaedellytykset eivät täyttyneet henkilöstömitoituksen ja rakenteen osalta. Vastuuhenkilön mukaan kaltoinkohteluun olivat osallistuneet kaikki yksikön työntekijät.<ref name=":4" />
 
Valvira antoi huhtikuussa 2019 Esperi Carelle valtakunnallisen määräyksen korjata epäkohdat ja puutteet kaikissa vanhustenhuollon yksiköissään. Valvontamääräys on ensimmäinen laatuaan Suomessa. Yhtiön pitää korjata kaikki epäkohdat heinäkuun loppuun mennessä ja toimittaa tehdyistä toimenpiteistä selvitys Valviralle elokuun loppuun mennessä. Jos epäkohtia ei korjata aikataulussa, seuraava askel on uhkasakko tai jopa luvan peruuttaminen.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.sss.fi/2019/04/puutteet-korjattava-kaikissa-esperi-caren-vanhustenhuollon-yksikoissa-valvira-vaatii/|nimeke=Puutteet korjattava kaikissa Esperi Caren vanhustenhuollon yksiköissä, Valvira vaatii {{!}} SSS.fi|tekijä=STT|viitattu=2019-04-28|ietf-kielikoodi=fi}}</ref><ref>{{Verkkoviite|osoite=https://yle.fi/uutiset/3-10751989|nimeke=Esperi Care sai poikkeuksellisen kovan määräyksen korjata epäkohdat vanhustenhuollossa – seurauksena voi olla uhkasakko tai luvan menettäminen|julkaisu=Yle Uutiset|viitattu=2019-04-28|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
<br />
=== Kannanottoja ===
Osuuskunta [[Tradeka|Tradekan]] omistama [[Med Group]] ilmoitti 29. tammikuuta 2019 jäädyttävänsä yhteistyön Esperi Caren kanssa.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.talouselama.fi/uutiset/akillinen-mielenmuutos-vasemmiston-hallitsema-sotefirma-med-group-paatti-jaadyttaa-yhteistyohankkeen-esperin-kanssa/c0a2f6bf-74d5-330f-9f7e-c272028f29fb|nimeke=Äkillinen mielenmuutos: Vasemmiston hallitsema sotefirma Med Group päätti "jäädyttää" yhteistyöhankkeen Esperin kanssa|tekijä=Antti Honkamaa|julkaisu=Talouselämä|viitattu=2019-01-29|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
Rivi 133 ⟶ 98:
Keskustan eduskuntaryhmän puheenjohtaja [[Antti Kaikkonen]] vaati 10. helmikuuta Esperi Caren Yhteiselo-yksikön sulkemispäätöksen tultua julkisuuteen oikeusministeri [[Antti Häkkänen|Antti Häkkäseltä]] (kok) toimenpiteitä hoivayritysten toimien selvittämistä ja selvityttämään tarvittavat lakimuutokset, joilla "alan mädät omenat karsitaan pois". Lisäksi hän vaati erityistarkastuksia, joiden kustannukset tulisi määrätä yhtiöiden vastuulle. Kaikkonen katsoi, että hoivayritysten voittoja on kasvatettu suurella riskillä inhimillisen ja laadukkaan hoidon kustannuksella.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.kauppalehti.fi/uutiset/uusin-esperi-tapaus-jarkyttaa-hallitukselta-vaaditaan-nyt-lakimuutoksia-joilla-alan-madat-omenat-karsitaan-pois/78babde5-b882-4919-bd91-054ed8b89da8|nimeke=Uusin Esperi-tapaus järkyttää – hallitukselta vaaditaan nyt lakimuutoksia, joilla ”alan mädät omenat karsitaan pois”|tekijä=Katja Incoronato|julkaisu=Tärkeimmät talousuutiset {{!}} Kauppalehti|viitattu=2019-02-10|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
4,4 prosenttia Esperi Caren osakkeista omistava eläkevakuutusyhtiö [[Ilmarinen (yhtiö)|Ilmarinen]] ilmoitti helmikuussa 2019 käynnistäneensä "vaikuttamisprosessin" yhtiön laiminlyönteihin liittyen. Vastaava prosessi Ilmarisella on menossa [[Mehiläinen (yritys)|Mehiläisessä]], Ilmarinen ei kuitenkaan tarkentanut prosessia Mehiläisen osalta.<ref name=":3" />
 
=== Henkilökunnan asema ===
[[Suomen lähi- ja perushoitajaliitto SuPer|Suomen lähi- ja perushoitajaliitto SuPerin]] mukaan sen jäsen oli irtisanottu Esperi Caren palveluksesta tämän ilmoitettua vajaamiehityksestä. Esperi Caren henkilöstöjohtaja on kiistänyt tämän. SuPerin puheenjohtajan mukaan hoitohenkilökunnalla on lain mukainen velvollisuus ilmoittaa työnantajalleen havaitsemistaan puutteista ja rikkeistä.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.talouselama.fi/uutiset/hoitaja-ilmoitti-vajaamiehityksesta-kohussa-rypeva-esperi-poisti-tyopaikalta-hanelle-oli-sanottu-etta-tassa-on-ovi-sanoo-super/b6a0be07-828c-3bdf-bacc-41a1f7d5d4d6|nimeke=Hoitaja ilmoitti vajaamiehityksestä – Kohussa rypevä Esperi poisti työpaikalta: "Hänelle oli sanottu, että tässä on ovi", sanoo SuPer|tekijä=Eeva Eronen|julkaisu=Talouselämä|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref> Valviran ylitarkastajan mukaan laki on yksiselitteinen: epäkohdista ilmoittavaan työntekijään ei saa kohdistaa vastatoimia. SuPerin puheenjohtajan mukaan vastaavia tapauksia on ollut vuosittain kymmenittäin, ”ei pelkästään Esperi Caressa vaan muidenkin isojen hoiva-alan yritysten yksiköissä”.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.uusisuomi.fi/kotimaa/270617-esperi-care-poisti-ilmoituksen-tehneen-hoitajan-valvira-laki-yksiselitteinen|nimeke=Esperi Care poisti ilmoituksen tehneen hoitajan – Valvira: ”Laki on yksiselitteinen”, vastatoimet kielletty|julkaisu=Uusi Suomi|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
[[Suomen lähi- ja perushoitajaliitto SuPer|SuPerin]] heinäkuussa 2019 julkaiseman lausunnon mukaan Esperi on parantanut juoksuaan. <ref>{{Verkkoviite|osoite=http://teemaonline.stt-lehtikuva.fi/show-theme-story.action?themeServiceItemId=11162&themeStoryId=4498678|julkaisu=teemaonline.stt-lehtikuva.fi|viitattu=2019-07-22}}</ref>
Ylen haastattelemat työntekijät ovat kertoneet Esperi Caren uhkailleen ja hiljentäneen hoitajia, jotka ovat tuoneet esiin hoivakodeissa havaitsemiaan epäkohtia. Hoitajien mukaan heitä on alettu kiusata, yritetty vaientaa, uhattu potkuilla tai on annettu keksittyjä varoituksia.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://yle.fi/uutiset/3-10622274|nimeke=Ylen haastattelemat työntekijät: Esperi Care uhkailee ja vaientaa hoitajia – epäkohdista puhuva joutuu vaikeuksiin|julkaisu=Yle Uutiset|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
=== '''Esperin kehitystoimet''' ===
Alkuvuoden 2019 aikana Esperi teki laajaa analyysia siitä, miten lisätä henkilöstön hyvinvointia ja mahdollistaa asukkaille laadukkaampi hoiva. Esperi on aloittanut mittavat kehitystoimet, joiden tarkoitus on kehittää sekä Esperin omaa toimintaa että muuttaa koko hoiva-alan käytäntöjä Suomessa kaikilla tasoilla. Muutostyö koskee yhteensä miltei 250 Esperin yksikköä ja 6300 työntekijää.
 
Esperi on vakinaistanut ja kokoaikaistanut henkilöstöä, rekrytoinut satoja uusia hoitajia, lisännyt hoitotyössä avustavan henkilöstön määrää sekä ulkoisen tukityön osuutta yksiköissä. Yhtiö seuraa jatkuvasti hoitajamitoitustaan ja vastuullisen sopimisen periaatteiden mukaisesti tulee varmistamaan, että se vastaa asukkaiden tosiasialliseen hoivan tarpeeseen.
 
Henkilöstön osaamisen ja hyvinvoinnin lisäämiseksi yhtiössä on lisätty perehdyttämistä sekä koulutustarjontaa. Uusi työhyvinvointisuunnitelma kattaa mm. työturvallisuuden ja toimivan arjen lisäksi hyvän johtamisen. Yhtiössä on otettu käyttöön yhtenäiset johtamisen kriteerit, tarkennettu yksiköiden esimiesten toimenkuvia sekä kohdistettu esimiesten työaikaa enemmän henkilöstön ja laadun johtamiseen. Käynnissä olevilla prosessikehityshankkeilla yhtiö aikoo saada yksiköiden arjen aiempaa toimivammaksi ja läpinäkyvämmäksi.
 
Hoiva-alan työvoimapula on jatkuvasti kasvava haaste ja asiaa ratkaistakseen Esperi käynnisti toukokuussa 2019 [https://www.esperi.fi/tietoa-meista/meilla-tapahtuu/esperi-kaynnistaa-koulutusohjelman-hoivatyon-osaajien-lisaamiseksi hoiva-avustajan koulutusohjelman] yhteistyössä Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnian kanssa. Yhteistyön tavoitteena on kouluttaa hoiva-alalle uusia työntekijöitä sekä vahvistaa ja kehittää nykyisen henkilöstön osaamista. Esperi tulee laajentamaan koulutusohjelmaa ensi syksynä.
 
Esperi haluaa varmistaa asukkailleen hyvän ja laadukkaan hoivan ja aikoo siksi kuulla laajasti eri sidosryhmiään. Tähän liittyen Esperi on perustanut kaksi laadun työryhmää: Laaturyhmän sekä Laatuforumin.
 
# [https://www.esperi.fi/tietoa-meista/laatutyo/laaturyhma Ulkoiseen Laaturyhmään] on koottu Suomen parhaimpia hoivatyön asiantuntijoita. Ryhmä aloitti työnsä toukokuussa 2019 ja sitä johtaa vanhustenhoidon asiantuntija, geriatrian professori Jaakko Valvanne. Laaturyhmän työn etenemistä voi seurata Esperin nettisivujen kautta.
# [https://www.esperi.fi/tietoa-meista/laatutyo/laadun-varmistus-ja-jatkuva-kehittaminen Laatuforum] on jatkuva laatutyön elin, johon on koottu edustajia työntekijöistä, asukkaiden omaisista sekä Esperi-konsernin hallinnosta. Forumin kautta työntekijät ja omaiset pääsevät vaikuttamaan laatumme kehitykseen ja valvontaan.
 
 
Vuonna 2019 Esperi ottaa käyttöön uuden l[https://www.esperi.fi/tietoa-meista/laatutyo/laadun-varmistus-ja-jatkuva-kehittaminen aatuindeksin] , jonka avulla yhtiö aikoo seurata laatutavoitteiden toteutumista asiakastyytyväisyyden, henkilöstötyytyväisyyden, hoivan teknisen laadun sekä hoivan vaikuttavuuden kautta.
 
Toimintansa läpinäkyvyyden lisäämiseksi yhtiö julkaisee jatkossa [https://www.esperi.fi/ nettisivuillaan] mm. [https://www.esperi.fi/tietoa-meista/laatutyo laatuun], talouteen ja yhteiskuntavastuuseen liittyviä tietoja.
Nimettömänä Ilta-Sanomissa haastateltu Esperi Caren hoitokodissa yksikönpäällikkönä toiminut nainen kertoo irtisanoutuneensa esimiesten rahankäytön minimointia koskevien vaatimusten johdosta. Hänen mukaansa tilanne oli pahimmillaan vuoden 2017 lopussa, kun yrityksen tilinpäätös oli painumassa tappiolliseksi. Haastatellun mukaan bonuksia saa pysymällä budjetissa, kun sairauspoissaolot ovat alle viisi prosenttia ja kunnalta ei tule reklamaatioita. Toinen Ilta-Sanomien haastattelema aiemmin pääkapunkiseudulla hoitokotia johtanut ja irtisanoutunut nainen pitää yrityksen toimintaa epäeettisenä. Hänen mukaansa toimitusjohtaja yritti estää puhumasta kaupungille epäkohdista sen vaadittua niistä keskustelua, työvuorolistoille merkittiin [[Haamuhoitaja|haamuhoitajia]] ja työvuorot suunniteltiin vajaiksi. Lisäksi asuintilat olivat epäsiistissä kunnossa.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://www.is.fi/kotimaa/art-2000005983549.html|nimeke=Esperi Carella työskennelleet kertovat: bonuksia jaettiin penninvenytyksestä, esimiehiä yritettiin vaientaa|tekijä=Karoliina Paananen, Mikko Marttinen|julkaisu=Ilta-Sanomat|ajankohta=2019-01-30|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
=== Laskutusperiaatteita ===
Vuoden 2019 alussa Esperi Careen kohdistuvan kohun yhteydessä uutisoitiin myös konserniin kuuluvan [[Saga Care Finland|Saga Caren]] laskutusperiaatteista: huomiota kiinnitettiin yhtiön tapaan laskuttaa hoidettavan muistisairaan vanhuksen luona tehtävästä työstä vähintään 15 minuutin työ, silloisten taksojen mukaan 15 euroa riippumatta siitä, kuinka pienestä tai vähän aikaa vievästä työstä on kyse. Esimerkkinä oli wc-paperirullan vaihtaminen.<ref>{{Verkkoviite|osoite=https://seura.fi/asiat/ajankohtaista/vessapaperirullan-vaihdosta-15-euron-veloitus-nain-muistisairaita-laskuttaa-esperiin-kuuluva-saga-care/|nimeke=Vessapaperirullan vaihdosta 15 euron veloitus – Näin muistisairaita laskuttaa Esperiin kuuluva Saga Care|julkaisu=Seura.fi|ajankohta=2019-01-30|viitattu=2019-01-30|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>
 
== Lähteet ==
Noudettu kohteesta ”https://fi.wikipedia.org/wiki/Esperi_Care”