[[Tiedosto:Fazer Whole Hazelnuts in Milk Chocolate.jpg|thumb|right|Fazerin suklaata. ]]
Vuonna 2010 Fazer ilmoitti vuoteen 2017 mennessä siirtyvänsä tuottamaan suklaata vain eettisesti sertifioidusta [[Kaakao|kaakaosta]]<ref name=":0" /> ja jäljittävänsä kaakaonsa alkuperän.<ref name=":1">{{Verkkoviite|nimeke = Fazer tietää kymmenyksen kaakaonsa alkuperästä|osoite = http://yle.fi/uutiset/fazer_tietaa_kymmenyksen_kaakaonsa_alkuperasta/6311422|julkaisu = Yle Uutiset|viitattu = 2016-02-09}}</ref> Siirtymäaikaa on kritisoitu pitkäksi verrattuna muiden valmistajien muutaman vuoden siirtymäaikoihin.<ref name=":2">{{Verkkoviite|nimeke = Näkökulma: Fazer tarjoaa sokeroitua kärsimystä - Voima|osoite = http://uusi.voima.fi/artikkeli/2012/nakokulma-fazer-tarjoaa-sokeroitua-karsimysta/|julkaisu = Voima|viitattu = 2016-02-09|kieli = fi-FI}}</ref> Kaakaon hankintakriteerit aiotaan saattaa vastaamaan [[Maailman Kaakaosäätiö|Maailman Kaakaosäätiön]] standardeja, minkä lisäksi Fazerin hankintakriteereihin lisätään myös jäljitettävyys.<ref name=":3">{{Verkkoviite|nimeke = Vastuullinen kaakaon hankinta - Fazer|osoite = http://www.fazergroup.com/fi/hyvinvointi/vastuullisuus--luottamus/responsible-sourcing-of-cocoa/|julkaisu = Fazer|viitattu = 2016-02-09}}</ref> Fazer aloitti samana vuonna [[UTZ-sertifikaatti|UTZ]]-sertifioidun kaakaon ostot.<ref name=":4">{{Verkkoviite|nimeke = Sanokaa suklaa, kun haluatte lapsityövoimaa|osoite = http://www.taloussanomat.fi/yritykset/2013/05/31/sanokaa-suklaa-kun-haluatte-lapsityovoimaa/20137768/12|julkaisu = Taloussanomat.fi|viitattu = 2016-02-09|kieli = fi-FI}}</ref> Vuonna 2015 50% Fazerin kaakaosta oli yhtiön mukaan vastuullisesti tuotettua<ref name=":3" /> eli UTZ- tai [[Rainforest Alliance]] -sertifioitua. Se ei kuitenkaan merkitse sertifikaatteja tuotteisiinsa vedoten siihen, ettei halua lukittautua yhteen sertifikaattiin.<ref>{{Verkkoviite|nimeke = Reilu suklaa maistuisi|osoite = http://www.valomerkki.fi/kirkko-ja-kaupunki/kirkko-ja-kaupunki-arkisto/reilu-suklaa-maistuisi|julkaisu = Valomerkki|viitattu = 2016-02-09}}</ref> Kaakaon alkuperästä oli jäljitettävissä eettisesti toimiville tiloille 30% vuonna 2012.<ref name=":5">{{Verkkoviite|nimeke = Eettinen joulukonvehti on vielä harvinaisuus|osoite = http://yle.fi/uutiset/eettinen_joulukonvehti_on_viela_harvinaisuus/6423501|julkaisu = Yle Uutiset|viitattu = 2016-02-09}}</ref> Fazerin tuotevalikoimaan ei kuulu [[Reilun kaupan sertifiointijärjestelmä|Reilun kaupan]] suklaata. Reilu kauppa on ainoa järjestelmä, joka takaa tuottajalle takuuhinnan.<ref>{{Verkkoviite|nimeke = Kommentteja Fazerin vastuulliseen tulevaisuuteen - Finnwatch|osoite = http://www.finnwatch.org/fi/blogi/127-kommentteja-fazerin-vastuulliseen-tulevaisuuteen|julkaisu = finnwatch.org|viitattu = 2016-02-09}}</ref> Fazer perustelee järjestelmän ulkopuolelle jättäytymistään sillä, että reilun kaupan kaakaonkaan alkuperä ei ole täysin jäljitettävissä.<ref>{{Verkkoviite|nimeke = Fazer ei kelpuuta Reilun kaupan kaakaota — syystä - Kemikaalicocktail|osoite = http://www.kemikaalicocktail.fi/2012/04/fazer-reilukauppa/|julkaisu = Kemikaalicocktail|viitattu = 2016-02-09|kieli = fi-FI}}</ref>
Fazer Makeisten toimitusjohtaja Tom Lindblad linjasi, että [[kestävä kehitys]] ja sosiaalinen vastuu ovat osa yhtiön filosofiaa.<ref name=":0" /> Vuonna 2014 Maailman kaakaojärjestö palkitsi Fazerin työstä vastuullisen kaakaon parissa.<ref name=":6">{{Verkkoviite|osoite = https://www.fazergroup.com/globalassets/global/fazergroup/about-us/annual-review-2014/reports/fg_-external_result_long_fi_2015-03-26_nettiin.pdf|nimeke = Fazerilta vahva tulos vuoden 2014 haastavassa liiketoimintaympäristössä |julkaisu = Tilinpäätös 1.1.–31.12.2014|julkaisija = Fazer|viitattu = 9.2.2016|tekijä = |ajankohta = 2014}}</ref>
Fazer, kuten muutkin suomalaiset suklaanvalmistajat, on myöntänyt, että Suomessa valmistettavan ja myytävän suklaan [[Alkutuotanto|alkutuotannossa]] saatetaan käyttää [[Lapsityö|lapsityövoimaa]]. Fazerin ostamasta kaakaosta 75% on peräisin [[Länsi-Afrikka|Länsi-Afrikasta]]. Länsi-Afrikassa, jossa 70% maailman kaakaosta viljellään, on kansainvälisen työjärjestö [[Kansainvälinen työjärjestö|ILO]]:n mukaan miljoona lapsityöntekijää, joista [[Norsunluurannikko|Norsunluurannikolla]] työskentelee 250 000 lasta. Länsiafrikkalaiset lapsityöntekijät saattavat joutua myös [[Ihmiskauppa|ihmiskaupan]] uhreiksi. Toinen ongelma on tilallisille maksettavat liian pienet korvaukset.<ref name=":5" /> Fazer sanoo, että se ei hyväksy lapsityövoiman käyttöä.<ref name=":7">{{Verkkoviite|nimeke = Suomalaista suklaata tehdään lapsityövoimalla|osoite = http://yle.fi/uutiset/suomalaista_suklaata_tehdaan_lapsityovoimalla/5405009|julkaisu = Yle Uutiset|viitattu = 2016-02-09}}</ref>
[[Finnwatch]]-järjestö kuitenkin kritisoi yhtiöitä vuonna 2011 siitä, että suklaateollisuuden toimet lapsityövoiman käytön valvomiseksi ovat olleet vähäisiä ja suorastaan riittämättömiä. Järjestö kehottaa suklaantuottajia käyttämään kolmannen osapuolen tekemää sertifiointia, sillä sen mukaan esimerkiksi työntekijöiden riittävän toimeentulon takaava palkka vähentää köyhyyttä ja siten houkutusta käyttää lapsityövoimaa. Fazerin toimitusjohtaja [[Tom Lindblad]] kommentoi, että ei pidä palkkausta lapsityön vähentämisen kannalta olennaisena.<ref name=":7" />
