{{Lähteetön|Artikkeli nojaa pääosin primäärilähteisiin}}
{{Yritys
| yrityksen_nimi = Moment Group Oy
Rivi 10 ⟶ 11:
| perustaja =
| lakkautettu =
| toimitusjohtaja = [https://www.linkedin.com/in/pia-pursiainen-86387918/ Pia Pursiainen]
| puheenjohtaja = [http://www.villetolvanen.com/fi/villen-tarina/ [Ville Tolvanen]]
| kotipaikka = [[Tampere]]
| avainhenkilöt =
Rivi 29 ⟶ 30:
}}
'''Moment Group Oy''' on vuonna 2017 perustettu B2B-asiantuntijayritys. Yritys syntyi [[Midas Touch Oy]]:n ja [[Ina_Finland|Ina Finland Oy]]:n yhdistyttyä 1.2.2017<ref>[https://www.sttinfo.fi/tiedote/ina-finland-ja-midas-touch-ovat-nyt-moment-group---uuden-ajattelun-asiakaspalvelukeskus-suomeen?publisherId=55841204&releaseId=55851457 STT Info]</ref>. Yrityksen tuottamia palveluita ovat mm. asiakaspalvelu, [[käyttötuki|help desk]], [[Puhelinvaihde|vaihteenhoito]], chat-asiakaspalvelu, [[Puhelinmyynti|puhelinmyynti]] ja [[Markkinatutkimus|markkinakartoitukset]]. Contact centerit sijaitsevat [[Iisalmi|Iisalmessa]], [[Pieksämäki|Pieksämäellä]], [[Tampere|Tampereella]] ja [[Fuengirola|Fuengirolassa]]. Pääkonttori on [[Tampere|Tampereella]] ja myyntikonttori [[Espoo|Espoossa]].
Moment Group työllistää noin 200 asiakaspalvelijaa (Moment Maker)henkilöä ja contact centerit palvelevat lähes 500 yhteistyökumppaniaasiakasyritystä{{Lähde}}. Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) on 18.2.2016 myöntänyt Moment Groupille (tuolloin vielä [[Midas Touch Oy]]) [[Reilu Työnantaja]] -statuksen.{{Lähde}} [[Inspecta]] on 11.4.2017 myöntänyt Moment Group Oy:n Asiakaspalvelukeskustoiminnalle ISO 9001:2015 -laatusertifikaatin<ref>{{Verkkoviite|osoite=http://momentgroup.fi/iso-90012015-laatusertifikaatti/|nimeke=ISO 9001:2015 -laatusertifikaatti {{!}} Moment Group|julkaisu=momentgroup.fi|viitattu=2017-04-12|ietf-kielikoodi=fi}}</ref>.
== Liiketoiminnan osa-alueet ==
Puhelinpalvelut jaetaan sisään tuleviin puheluihin eli inbound -palveluihin ja ulossoitettaviin eli outbound -palveluihin. Sisään tulevassa puhelu-, sähköposti- ja chat -liiketoiminnassa, kuten vaihteenhoidossa, teknisissä tukipalveluissa ja asiakaspalvelussa, Moment Group hoitaa asiakkaan kanssa yhteistyössä esimerkiksi asiakaspalvelu- ja [[help desk]] -toimintoja. Outbound -palveluista tunnetuinta{{lähde}} on [[Telemarkkinointi|puhelinmyynti]] niin yrityksille kuin kuluttajille.
