Ero sivun ”Ina Finland” versioiden välillä

3 160 merkkiä poistettu ,  4 vuotta sitten
yhdistetään, yritys fuusioitu, historia ei ole merkittävä
p
(yhdistetään, yritys fuusioitu, historia ei ole merkittävä)
#OHJAUS [[Moment_Group]]
{{Yritys
| yrityksen_nimi = Ina Finland Oy
| yrityksen_logo =
| yrityksen_slogan = Kumppanisi asiakaspalvelussa.
| yritysmuoto = [[osakeyhtiö]]
| osake =
| markkina-arvo =
| lajityyppi =
| perustettu = 1989
| perustaja =
| lakkautettu =
| toimitusjohtaja = Pia Pursiainen
| puheenjohtaja =
| kotipaikka = [[Tampere]]
| avainhenkilöt =
| palvelualue = [[Suomi]]
| toimiala = Monikanavaiset Contact Center -palvelut
| tuotteet = Monikanavaista asiakaspalvelua puhelimen, sähköpostin ja internetin välityksellä
| liikevaihto = 5,1 milj. euroa (2014)<ref>{{Verkkoviite | Osoite = http://yritys.taloussanomat.fi/y/ina-finland-oy/tampere/1016212-6/= | Nimeke = Ina Finland Oy liikevaihto 2014| Tekijä = | Ajankohta = | Julkaisija = Taloussanomat| Viitattu = 25.2.2016 }}</ref>
| liikevoitto =
| nettotulo =
| tilikauden_voitto =
| henkilökuntaa = Ina Finland ja Midas Touch yhteensä noin 200
| emoyhtiö =
| tytäryhtiö = [[Midas Touch Oy]]
| omistaja =
| kotisivu = [http://www.ina.fi/yritys/]
| huomautukset =
}}
 
'''Ina Finland Oy''' vuonna 1989 perustettu ulkoistettuja, monikanavaisia Contact Center -palveluja tuottava yritys. Yrityksen tuottamia palveluita ovat mm. Chat-palvelu, Asiakaspalvelu, [[käyttötuki|help desk]], [[Puhelunvälityspalvelu|vaihteenhoito]], Asiantuntijapalvelu, Päivystys- ja Hälytyspalvelu.
Contact centerit sijaitsevat [[Tampere|Tampereella]], [[Iisalmi|Iisalmessa]] ja [[Pieksämäki|Pieksämäellä]]. Pääkonttori on Tampereen [[Klingendahl|Klingendahlissa]].
 
11.9.2014 Ina Finland Oy<ref>{{Verkkoviite|osoite = http://www.ina.fi/yritys/|nimeke = Ina Finland Oy|julkaisu = |julkaisija = |viitattu = |tekijä = |ajankohta = }}</ref> osti koko Midas Touch Oy:n osakekannan pörssinoteeratulta [[Revenio Group|Revenio Group Oyj]]:ltä<ref>{{Verkkoviite|osoite = http://www.taloussanomat.fi/tiedote/2/1855243|nimeke = Ina Finland Oy osti koko Midas Touch Oy:n osakekannan|julkaisu = |julkaisija = Taloussanomat|viitattu = |tekijä = |ajankohta = 11.9.2014}}</ref>. Ina Finland ja Midas Touch työllistävät yhdessä noin 200 asiakaspalvelun ammattilaista ja contact centerit palvelevat lähes 500 yhteistyökumppania.
 
== Liiketoiminnan osa-alueet ==
Ulkoistetut Contact Center -palvelut jaetaan sisään tuleviin eli inbound -palveluihin ja ulossoitettaviin eli outbound -palveluihin. Sisään tulevien kontaktien liiketoiminnassa, kuten Puhelunvälityspalvelussa, Ajanvarauspalvelussa, Asiakapalvelussa ja Ylivuotopalvelussa Ina Finland hoitaa asiakkaan nimissä esimerkiksi asiakaspalvelu- ja asiantuntija -toimintoja. Chat-Asiakaspalvelussa verkkovierailija kontaktoi yrityksen edustajaa reaaliajassa yrityksen verkkosivustolla olevan chat-ikkunan kautta.
 
Inan 2014 tekemän tutkimuksen mukaan ns. perinteinen asiakaspalvelu vetoaa edelleen päättäjiin.[http://www.marmai.fi/uutiset/ei+kiitos+somelle++perinteinen+asiakaspalvelu+vetoaa+it+ja+markkinointipomoihin/a2248054 Tutkimustulos.]
 
== Lähteet ==
{{Viitteet}}
 
[[Luokka:Suomalaiset yritykset]]
2 186

muokkausta