'''Kriisi''' on ihmisen tai organisaatio kohtaama uusi [[tilanne]], jossa aiemmin oppitut ongelmanratkaisukeinot eivät toimi. Kriisit voidaan jakaa kehitys- eli elämänkriiseihin ja traumaattisiin kriiseihin. Kehityskriisit syntyvät sinänsä normaaleista elämäntilanteen muutoksista, kuten lapsen syntymä, avioero tai eläkkeelle jääminen. Traumaattinen kriisi syntyy äkillisestä ja ennalta-arvaamattomasta tapahtumasta, johon henkilö tai organisaatio ei ole voinut varautua. Kriisi yleisesti tarkoittaa kreikkalaisen sanan ''krisis'' ({{k-fi|päätös}}) mukaisesti käännekohtaa, jossa yksilön tai organisaation tulevaisuuden suunta määräytyy paremmaksi tai huonommaksi toimiemme mukaan.
